Megapiksli manifest
Agentuuri teevad kolm asja: inimesed, protsessid, põhimõtted. Teenus võib olla sarnane, aga just eelnev on see, mis annab asjale sisu. Mis tükkidest on Megapiksel kokku pandud?
Megapiksli inimesed
Neli küsimust, mida igalt kandidaadilt küsime:
Mis on viimane erialane raamat, podcast või artikkel, mida lugesid? → See viitab, kui palju turundus inimest huvitab ning kui palju investeerib ta vaba aega enda arengusse.
Mis on viimane teooria, oskus või teadmine, mida turunduses õppisid? → Jätkuküsimus eelnevale. Läheb sügavamale, sest info tarbimisest üksi ei piisa.
Kui tugev oled oma ajajuhtimises ja millised rutiinid on sul? → Selleks, et terve tiim töötaks õlitatult, peab iga liige oskama oma töönädalat planeerida.
Kui 10 aasta pärast hakkaksid saama kodanikupalka ja tööl ei pea käima, mida sa siis teeksid? → Saab aimu inimese unistustest.
Megapiksli protsessid
Head inimesed ei tähenda automaatselt head tööd. Nigel süsteem paneb ka kõige andekama inimese halvasti töötama.
Me investeerime iga kvartal 50+ töötundi kontrollnimekirjadesse, mallidesse, käsiraamatutesse, sest just need hoiavad kvaliteedistandardit siis, kui inimesed väsivad.
Turunduspakettide koosolek
Üle nädala kohtuvad projektijuhid ja strateeg Andreas. Andreas on eelnevalt vaadanud üle kavad, Slacki vestlused ja jooksvad projektid ning koostanud küsimuste nimekirja. Erilist tähelepanu pöörame klientide rahulolule ja väljakutsetele, olgu raskuskoht kliendis või mõnes allhankijas.
Kui kliendiga on tekkinud mure, tuleb see turunduspakettide koosolekul välja ja terve tiim saab kohe aidata. Klient seatakse järgmisteks nädalateks fookusesse, projektijuhile tuleb appi strateeg Andreas ja üheskoos harutatakse lahti kitsaskohad.
OKR-ide koosolek
Kasutame Megapikslis OKR-ide eesmärkide metoodikat (ingl objectives ja key results).
Iga kuu alguses kohtuvad iga kliendi raames eraldi:
– strateeg Andreas
– projektijuht
– Meta reklaamide spetsialist
– Google’i reklaamide spetsialist
– turundusspetsialist
Vaadatakse eelmise kuu tulemused ja eesmärkide täituvuse protsent. Seatakse järgmise kuu eesmärgid, kalibreeritakse tegevusi. Kui kuskil tulemused maas, siis kohandatakse plaani ja tõstetakse mõni tegevus olulisemaks.
Meie jaoks kõige olulisem on jälgida kliendi enda äri mõõdikuid (käive, päringud, kasum) ja lähtuvalt sellest vaatame mõõdikuid, mida me mõjutame, nagu levik, konversioonimäärad jms. Loe lähemalt, kuidas OKR-e kasutame.
Turundusplaan ja aastane tegevuskava
Uuele kliendile loome aastase turundusplaani koos nädala täpsuse tegevuskavaga. Kohe algusest peale on terve aasta planeeritud ja liigume selle järgi. See ei tähenda, et me poleks valmis muutusteks või spontaanseteks kampaaniateks.
Sisukalender
Kuu viimasel nädalal kohtuvad kliendi projektijuht ja turundusspetsialist ning panevad paika järgmise kuu sisukalendri: postituste sisu ja ülespaneku ajad, artiklid, uudiskirjad. Loome ka sisupunktid ehk paneme kirja, mille kohta iga postitus, artikkel, uudiskiri või muu materjal on. Nii on kogu kuu sisu ette teada.
Üks-ühele vestlused
Paari kuu tagant teeb tegevjuht Hannes iga tiimiliikmega üks-ühele vestluse, et mõista, kuidas inimesel läheb ja kuidas Megapiksel saab teda toetada. Agentuuris töötades kipub palju inimeste sisse kogunema ja üks-ühele vestlused on regulaarsed kohad, kus saab ventileerida.
Megapiksli tiimisisesed põhimõtted
"
Eluaegsed õppijad
Iga paari kuu tagant toimub meil tiimisisene Coffee Friday, kus keegi tiimist paneb kokku hariva seminari koos praktiliste harjutustega.
Kaks korda aastas kutsume majast väljast kellegi koolitama, kes paneb meie agentuuri jaoks spetsiaalse koolituse kokku ja annab kaasa reeglid või kontrollnimekirja, mis läheb meie käsiraamatusse ning nõnda protsessidesse.
Proovime teha nii, et igast õpetlikust loengust tekib midagi praktilist, mis jääb meie töösse ja mida edaspidi hakkame kasutama.
Eelistame nutikat tööd raskele tööle. Kui kuskil on otsetee, siis kiidame tiimiliiget, kes selle avastas ning laiendame seda kogu tiimile.
"
Tunnustame efektiivsust
"
Vastutame
Igaüks vastutab lõpuni enda klientide ja töötulemuste eest.
Kõigepealt hoolitseme üksteise eest tiimis hästi. Siis hoolitsevad tiimiliikmed omakorda klientide eest hästi. Nii moodustub võidukolmnurk, milles kõik võidavad – tiim, kliendid ja allhankijad.
"
Hoolitseme üksteise eest
"
"Õhk puhtaks"- kultuur
Me ei jäta tundeid enda sisse ega probleemidest rääkimata, vaid räägime ära ja lööme õhu puhtaks. Mõnusalt töötada saab vaid värskes õhus.
Seame ootused üksteisele ja klientidele kirjalikult, üheselt mõistetavalt.
"
Seame alati selged ootused
"
Peame sõna
Kui lubame, siis teeme!
Naerame ja aitame teistel naerda.
"
Teeme nalja
"
Tähtpäevad on pidu
Tiimiüritusi ja tähistamisi teeme pigem rohkem kui vähem. Elu on nii eriline, kui eriliseks selle ise teeme.
Kolm omadust, mida peame turunduses oluliseks
1. Järjepidevus. Turundus töötab siis, kui seda tehakse pidevalt, mitte hooti. Sellepärast on meil püsikliendid ja projektipõhiselt turundust ei tee.
2. Iga tegevus on seotud mõne mõõdikuga. Kui me midagi teeme, siis teame ka, mida sellega mõõdame.
3. Läheneme süsteemselt, ehitame protsessid ja vaatame, mis tegelikult töötab.
Meie teenust iseloomustab
Ettevõtted usaldavad meie ekspertiisi
Me proovime mõelda endast kui arstidest, kes teavad paremini, mida klient vajab. Ettevõtted usaldad meid ja annavad otsustusvabaduse. Nii nagu patsient ei ütle arstile, millist rohtu kirjutada või restorani külaline ei lähe kööki peakokka õpetama.
Saame äridest aru
Saame aru klientide ärivajadusest. Megapiksli juhtkond pole lihtsalt turundajad, vaid ka ise ettevõtjad ja paneme end teadlikult teiste ettevõtja kingadesse. Mõistame, et turundus on kõigest vahend, mitte eesmärk omaette.
Laitmatu projektijuhtimine
Püsime tähtaegades ja oleme läbipaistvad. Klient peab olema alati kursis, mis seisus projektid on.
Oleme proaktiivsed
Klient ei tohiks tunda, et ta on meist mitu sammu ees või tegutseme ainult siis, kui ta häält teeb.
Oleme loovad
Lisaks õigele turunduskanalite valikule, mõtleme ka sellele, et reklaamid oleksid pilkupüüdvad, sest see teeb reklaamid kasumlikumaks.
Oleme julged
Kuna tunneme kliente ja teame, mida teeme, julgeme võtta turundusotsuseid vastu ja seda ka kliendi eest. Mõnikord argumenteerime kliendi ideele vastu, kui ei leia, et see mõistlik. Me ei taha olla lihtsalt käepikendus ja käsutäitjad, vaid pigem näeme, et klient tuli meie juurde, et uut lähenemist saada, mitte et keegi peegeldaks talle ta enda mõtteid.
Kliendid saavad meilt majavälist turundusjuhtimist – juhtimine eeldab iseseisvust. Me ütleme enda projektijuhtidele ja klientidele koostöö alguses:
“Megapiksli projektijuhil on õigus olla teiega konkreetne ja panna teile tähtaegu ning paluda nende täitmist.”
